- Tickettext
- Kategorien
- Service-Regeln
- Eskalationsgrenzen
In Planung · Betrieb · Triage
Ticket Dispatcher Aus der Agent Library.
Sortiert eingehende Tickets nach Dringlichkeit und Zuständigkeit, bevor jemand Zeit verliert.
einsatzfall
Teams mit vielen eingehenden Tickets, wiederkehrenden Kategorien und klaren Eskalationsregeln.
Neue Tickets werden nach Dringlichkeit, Kategorie und fehlenden Informationen vorbereitet.
beispiel-output
- eingang
- 31 tickets seit 08:00
- kritisch
- 2 (produktionsstillstand, zahlung)
- duplikate erkannt
- 4
- fehlende angaben
- 7 (rückfrage formuliert)
- weitergeleitet
- Support(18) technik(9) buchhaltung(4)
- Weniger manuelle Erstsortierung.
- Vollständigere Tickets vor der Bearbeitung.
- Klarere Eskalation bei kritischen Fällen.
workflow
Ein klarer Ablauf. Drei Stationen.
Der Agent bleibt auf diesen Workflow begrenzt. Erweiterungen werden als Library-Roadmap oder eigener Sprint geprüft.
Ticket lesen
Der Agent erkennt Anliegen, fehlende Angaben und mögliche Duplikate.
Kategorie setzen
Dringlichkeit, Thema und zuständige Rolle werden nach Regeln bestimmt.
Übergabe vorbereiten
Bearbeitende erhalten Zusammenfassung, nächste Frage und Eskalationshinweis.
betrieb
Gehostet, begrenzt, freigabefähig.
Wir hosten und warten den Agenten. Ihr Team entscheidet über kritische Ausgaben, Veröffentlichungen und Erweiterungen.
- status
- In Planung
- preis
- 250 EUR pro Monat nach Release
- verbrauch
- Transparent, pro Agent ausgewiesen
Ticket-System als Eingang
Eskalation nach Regelwerk
Schreibzugriff nur mit Freigabe
preislogik
Preis sichtbar vor dem ersten Lauf.
Jeder Agent hat Subscription, Onboarding und Token-Verbrauch getrennt. Wenn der Bedarf nicht zur Library passt, wird das vorab benannt.
FAQ
Vor dem Start zu klären.
Geeignete Ticket-Systeme
Geeignet sind Systeme mit stabiler Schnittstelle, Export oder Weiterleitungslogik.
Fehlerhafte Einstufungen
Fehler werden geloggt und in festen Reviews in die Regeln zurückgeführt.
nächster_schritt
Finden Sie heraus, welcher KI-Weg bei Ihnen trägt.
Der KI-Check dauert 3 Minuten. Sie erhalten eine klare Empfehlung: Readiness, ein Agent aus der Library, die Academy. Oder ehrlich gesagt noch keiner davon.
KI-Weg finden 3 Minuten · klare Empfehlung · kostenlos